Las ofertas online de servicio de mudanzas crecieron, pero junto con ellas crecieron también las quejas y demandas. Cada vez son mayores las chances de que los consumidores terminen trabajando con compañías inescrupulosas.

“Conocidas como “rogue movers” (corruptos), estas compañías consiguen sus clientes a través de Internet, para luego retener sus pertenencias hasta percibir una suma de dinero mayor a la acordada originalmente”, explica Brad Estrin, Vice Presidente Ejecutivo de Suddath Relocation, una compañía que ofrece servicios de ubicación y traslados a nivel mundial.

Natalie Boden, una publicista de Miami, FL, contó su experiencia. “Online y sin ver mi casa, aseguraron que el trabajo costaría $500, incluyendo el embalaje. El día de la mudanza, cuando ya no nos podíamos echar atrás, dijeron que por menos de $ 1,500 no lo harían”.

Según un artículo publicado por Consumer Reports, la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA, por sus siglas en inglés), organismo encargado de los controles y reglamentaciones de las empresas de mudanzas interestatales, recibe mas de 3,500 quejas por año, debiendo incrementar su equipo de investigadores de dos a nueve y viéndose aún así sobrepasados por los reclamos.